ONDERNEMINGSGEGEVENS

VZW Smiley Toys
Tulpenstraat 49,
2223 Schriek
0456 89 11 01
BTW: BE 1014 593 967

ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN

De e-commerce website van Smiley Toys, een éénmanszaak. met maatschappelijke zetel te Tulpenstraat 49, 2223 Schriek, BTW BE 1014 593 967, (hierna ‘VZW Smiley Toys') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”).

Het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van VZW Smiley Toys houdt in dat de Klant deze Voorwaarden geraadpleegd heeft en de toepasselijkheid van deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Smiley Toys aanvaard zijn.

ARTIKEL 2: PRIJS

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro en steeds inclusief BTW en bijkomende kosten. De prijs dewelke weergegeven wordt in het winkelwagentje is steeds de correcte prijs. Indien leveringskosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De gegeven prijs hoort bij het artikel en hoe dit omschreven is. Sommige foto’s zorgen voor extra informatie over gebruik en vormen vaak een sfeerbeeld van het product. Deze foto’s kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn bij het product of de prijs.

ARTIKEL 3: AANBOD

Ondanks het feit dat de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden VZW Smiley Toys niet. VZW Smiley Toys is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. VZW Smiley Toys is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten. Er kunnen dus geen rechten ontleend worden aan onopzettelijke foute omschrijvingen en / of afbeeldingen.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met ons. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door VZW Smiley Toys. VZW Smiley Toys kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

ARTIKEL 4: ONLINE AANKOPEN

De Klant selecteert de artikelen en plaatst ze in het winkelmandje. Wanneer de bestelling volledig is gaat de Klant naar het winkelmandje waar hij een overzicht krijgt van de bestelling en over gaat tot betaling. De verzend methode is een standaard verzendmethode en kan zowel met Bpost, DHL en of Post NL gebeuren. Wij garanderen een snelle levering voor 16u besteld = morgen in huis. Al kan dat vanwege drukte of omstandigheden wel afwijken. Ook bij backorders kan het afwijken van 1 à 3 werkdagen. Voor zwembaden, jacuzzi's of onderhoudsproducten leveren wij voor 16u is morgen in huis en ook op zaterdag. Wij leveren uitsluitend alleen aan België dus niet naar Nederland.

Gratis retourneren kan binnen de 14 dagen na aankoop. Alleen boeken, verzamelkaarten, wenskaarten, afgeprijsde artikelen of bulk bestellingen kunnen niet geretourneerd worden. Alles dient ongeopend en in originele verpakking te zijn verpakt. De retour zal betaald worden door VZW Smiley Toys. Ook het geld zal teruggestort worden op de rekening. Op dezelfde manier hoe de klant betaald heeft.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: Via kredietkaart (MasterCard, Visa, American Express) Via bankkaart (België) (Maestro, Bancontact, Belfius en KBC) iDeal, Klarna en overboeking via SEPAPaypal, Google Pay

ARTIKEL 5: LEVERING EN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

Voor artikelen die wel verzonden worden bedragen de verzendingskosten voor België en Nederland bij een aankoopbedrag van €0,00 t.e.m. €50,00 incl. BTW , €6. Orders vanaf €50,00 worden gratis verzonden. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onmiddellijk worden gemeld aan VZW Smiley Toys.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de VZW Smiley Toys was geboden.

ARTIKEL 6: EIGENDOMSVOORBEHOUD

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van VZW Smiley Toys. De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van VZW Smiley Toys te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

ARTIKEL 7: HERROEPINGSRECHT

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij VZW Smiley Toys. De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant VZW Smiley Toys, Tulpenstraat 49, 2223 Schriek, 0492800266, info@vzwsmileytoys.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk e-mail, via chat of telefonisch) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan VZW Smiley Toys. heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan VZW Smiley Toys, Tulpenstraat 49, 2223 Schriek.

De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor de rekening van VZW Smiley Toys. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt VZW Smiley Toys zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Herroepingsrecht is niet geldig op boeken. Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal VZW Smiley Toys alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de kost voor de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat VZW Smiley Toys op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan VZW Smiley Toys wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door VZW Smiley Toys geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

VZW Smiley Toys betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Voor een omruiling geldt dat de Klant het niet gewenste artikel retourneert conform onze retourvoorwaarden en voor het juiste artikel een nieuwe bestelling plaatst op www.vzwsmileytoys.be Bij defect of een incompleet product moet de Klant tevens ons contacteren en zullen wij het nodige doen om een herstelling te regelen, omruilen van het product of het incompleet product vervolledigen. VZW Smiley Toys zal dit eerst voorleggen met zijn leveranciers en een onderlinge oplossing zoeken. Dit kan even tijd in beslag nemen, maar wij doen ons uiterste best om tevredenheid te garanderen.

ARTIKEL 8: GARANTIE

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van aankoop door (desgevallend van levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant vooraf contact op te nemen met VZW Smiley Toys waarna de Klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan VZW Smiley Toys. Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant VZW Smiley Toys zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen. Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant. De garantie is niet overdraagbaar.

ARTIKEL 9: KLANTENDIENST

De klantendienst van VZW Smiley Toys is bereikbaar via:

Het telefoonnummer 0456 89 11 01;

E-mail op info@vzwsmileytoys.be

Via Facebook, Instagram of chatbox op de webshop

ARTIKEL 10: SANCTIES VOOR NIET-BETALING

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover VZW Smiley Toys beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur. Onverminderd het voorgaande behoudt VZW Smiley Toys zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

ARTIKEL 11: PRIVACY

VZW Smiley Toys respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 inzake de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens. Indien je vragen hebt over dit privacybeleid, kan je ons contacteren op info@vzwsmileytoys.be

ARTIKEL 12: AANTASTING GELDIGHEID - NIET-VERZAKING

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door VZW Smiley Toys om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

ARTIKEL 13: WIJZIGING VOORWAARDEN

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van VZW Smiley Toys. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden. VZW Smiley Toys kan deze Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de Klant van deze nieuwe Voorwaarden.

ARTIKEL 14: BEWIJS

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.